我在一篇题为《在福华饭店住宿》的博文中提到，“我越来越不太计较旅馆的硬件，而在乎其服务品质，所谓品质用一句话就可以概括，那就是：‘你想要的，它全做到了，你不想要的，它都没有’。”这句话是我多年来居住过不同旅店的体会。
    这次在北京的一家宾馆住宿，该宾馆的档次算是很高的了，然而，我却认为其服务很糟糕，