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    在去阿姆斯特丹以前,我在英特网上预定了旅馆,我的要求很简单,首要条件是离开火车站近,其次就是要干净点就可以了,前者很简单,只需查下地图,后者也不难,三星级的旅馆一般即过得去了。
    我拖着箱子,从火车站出来,按照网上下载的卫星图指示的路线,几乎没有任何困难就找到了下榻的旅馆。这个名叫Koopermoolen的旅馆,外表并不怎么样,地段却在人气很旺的地方,狭窄的、石子铺就的道路,有点古旧的建筑,路的两边餐馆、酒吧、咖啡馆林立,加上穿梭不断的人流,给人一种很值得一住的感觉。
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    我是12点钟登记入住的,打理入住的是一个小伙子,他告诉我,下午一点才能入住,可以先将行李放在旅馆里。我知道这是外国旅店的一般规矩,按照他的要求,我先将行李寄放在特殊的小屋。一圈玩了下来,我回到了这个旅店,看到的那个小伙子直对我赔笑脸,我下意识地感到事情会出蹊跷。他对我说,我预定的那个房间,因为原住的客人丢了行李,今天走不了了,因此,预定不得不取消,不过,他说他会帮我在别的旅馆找一间房间。
    在这种情况下,客人是可以投诉的,不过何苦呢。那个小伙子一再跟我解释,原定的房间很小,又不方便,现在带我去的地方远比我预定的好,还主动地帮助我提箱子。事情到了这个地步,我自然将就了。
    那个小伙子没有说谎,那个名叫Prins Hendrik的旅馆比预定的那个离开火车站更近,房间更大,更加卫生,一切都比原来的好,只是地段太过中心了,有点噪声。
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    我有点纳闷,为什么这个条件一切更好的旅馆没有客满,门口还挂着招徕客人的牌子,而我预定的旅馆以及它周边的几个有点破旧的旅馆却个个客满。我马上意识到了这就是英特网的力量,因为英特网将全世界联系在一起了。经营这个旅馆的是几个老人,没有利用英特网的意识,只是运用传统的方式招徕旅客。
    我有点抱怨,不是因为旅馆不好,而是因为那个小伙子有点折腾人,他完全用不到编制谎话来欺骗我,只消一开始就把我领到新的旅馆。后来一想,他这样做才是“生意经”,让客人连投诉都觉得缺少道理。


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2008/03/21 14:20
中国有语:一颦一笑则自展风华。风俗人情,人在前、情在后。同是人类的文明,不样的进度则不样的感觉。
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