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    上次,我在北京机场呆了整整八个多小时,那是因为不可抗拒的天气原因;今天,在上海机场等了整整七个小时,则是人为原因。
    我早晨七点多就到虹桥机场了,在登记时,我被告知有人帮我订了两张机票,一张是9:00起飞的,另一张是12:00起飞的。这样的信息让我感到仗二和尚摸不着头脑。
    就在同时,我又被告知9:00起飞的航班已被取消,因为我已经预定了12:00起飞的航班,而且这是优惠价的机票,因此只能乘坐这个航班的飞机。
    这些天,京沪航线并不繁忙,无论如何不应出现这样的问题,我始终不明白问题究竟出在哪里。但是,我被“搁置”在机场的现实似乎无法避免了。
    我在休息室里休息,并使用电脑工作,倒也不觉得烦恼。一个客服电话却让我原本很平静的心情搅动了起来。
    也许这个办理订票业务的公司发现了自己工作上的问题,主动给我打来电话,问我需要什么服务。其实到了这个时间,只能将就,任何办法都已经无济于事了,因为我这个航班前面的所有航班都已经爆满了(也许是9:00起飞的航班已被取消的原因)。我的回答是要求他们给我解释原因:为什么要帮我预定两张机票?我从来就没有预定或要求别人帮我预定12:00的机票,这张机票做何解释?
    也许我的提问抓住了问题的关键,几次电话的回应最终都还是不能解决问题,他们自己也不满意自己的回答。最后一次的电话,那里的人员承认了是他们工作人员的工作失误:机场在昨晚告知公司航班取消的消息,当夜值班的人员擅自为我改订了12:00的机票。
    现在的人生怕自己担当得太多,赔理不起,能搪塞多少就多少。对我解释的人一次又一次地尝试着想把一些责任推到我的身上,提出了许多个假设,这样的尝试一次又一次地将我惹火,让我将自己“严密的”逻辑思维运用到淋漓尽致的程度,直至他们完全认错。
    人活着其实就是一口气。等到他们完全认错并好言求饶时,我也就不再追究了。
    就这样,我在机场耐性等候,12:00的航班又延误了近一个小时,我继续耐心地等候着。
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