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小事情能见大服务

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2009/08/30    15:44    4148    朱家雄 神州闲步 不指定
    
    每次出境,都必须要作好一个准备,那就是要携带好与所去的国家或地区相匹配的电插头,否则就会使随身携带的手提电脑处于“瘫痪”状态。最初,我会运用一些我早年的电工技术解决问题,后来因为人生地不熟的,容易出些故障,不敢胡乱作为,便有一次狠心在德国花了几十马克(那时的德国还没有使用欧元)买了个万能电插头,以便于在世界各地都能运用。
    万能电插头包括了一组可以根据需要组合的电插件,共五个组件。出门的原则是携带的东西越少越好,小小的行李,带上一组万能电插头,会显得有点“臃肿”。于是,就会去上网,去查询所去的地方的电插样式,带上与此一致的电插部分。这样做不仅麻烦,还常出错,在网上查的与在实地使用的不一致,又遭来了问题。
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    这次在台北的福华大酒店住宿,我当然也作好了充分的准备,带去了整套电插头。但是,我看到在墙上的插座是万能的,这意味着不管任何一种电插头都能与它相匹配。这一小小的设计,给客人带来了极大的方便,我相信也给饭店的管理带来了便利。
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    我很佩服这个万能插座的设计者,因为一个不难的设计解决了大问题。但是我更佩服将这种插座安装在宾馆内的人,那些人做到了谁都做得到,但是大部分的人都想不到去做,或不屑于去做的事情。
    小事情能见到大服务。

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天南星
2009/10/14 18:57
从细节中确实可以看出经营者的理念,一个小小的人性化设计就可以赢得很好的口碑。
游客
2009/09/17 13:51
没想到在朱教授的博客里看到这样的好东西,我要把家里也换上这样的插座哦!
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