经常在外出差，就会不由自主地注意到一些小事情，不是会去计较，而是觉得服务行业要做得好，就要从细微的地方做起，让客人感到舒服。
    住旅店时，经常会是要喝水的。一般稍微好一些的宾馆都会放着一些小瓶装的矿泉水或蒸馏水，供客人喝。根据我的经验，大部分的水是不要钱的，有时也会有要钱的水，而且要价都特别的贵，因为是进口的。
    我在喝水之前总会先看一看所喝的水是否要钱，我不希望给请我住旅馆的单位额外地支付这些钱。我常看到在瓶子上挂着的硬纸上会写着“赠用”二字，就在这时，我的脑子里经常会闪出这样的念头：这些水是宾馆赠送给客人的，还是客人自己掏钱买的，而且是“不买也得买的”。其实这个问题是不用讨论的，是谁都明白的。
                      
                      
                      
  
    最近，在深圳和首尔各小住了几天，我也关注了房间内所供给的水。我看到挂在瓶脖子上的硬纸上写的不是“赠用”二字，而是“免费供阁下享用”、“免费礼瞻”这一类的话，让人感到舒服，让人不会再朝着质疑的方向去思考问题。