住西安的“速8酒店”，一个不高档的旅店，在我平常所住的旅店中算是低档的。后来发现，这是一个老外经营的酒店，英语称Super 8 Worldwide Inc.，是全球最大的经济型连锁酒店之一，有超过2,300家分店，听说之所以称“速8”，是因为住宿费是8.8美元。据说第一家速8酒店于1974年10月在美国南达科塔州的阿伯丁开业，2003年，美国速8酒店被第24期《企业家》杂志排在年度500强特许经营者的榜首。我在美国住过不少次旅店，却从来没有住过这么便宜的旅馆，也不知道有这么便宜的旅馆。
    在电梯口，我偶然地发现一块牌子，看了内容，这才让我知道“速8酒店”的意思——不仅便宜，而且是“始于1974年的干净和友好”。走进电梯，地毯上写的也是“干净和友好”。
  
  
    我住过的旅店太多了，对于它们中的大部分，我都已经没有感觉了，也许这些旅店们一直在追求豪华，追求高档，除了让人一时感到绚丽意外，不再有其他的感觉了。很清楚，“速8酒店”没有办法与它们去比豪华，因为它们收费太低，比不起。但是我感到这个旅店抓住的是旅店给客人带来的最需要的东西——“干净和友好”。
    一般的客人，不一定需要旅店的豪华，因为这些并非必须，而“干净”则是必须的；一般的客人，出门在外，需要温情，需要轻松，服务人员的“友好”也是需要的，如若服务人员态度不好，再好的硬件也都无济于事。